| _version_ | 1866901788967305216 |
|---|---|
| author | Francisco, Campos Daniela, Almeida José, Aleixo Fernando, Martins |
| author_facet | Francisco, Campos Daniela, Almeida José, Aleixo Fernando, Martins |
| contents | <p>A qualidade da intervenção do instrutor de atividades de grupo (AG) tem sido apontada como fator determinante na experiência do praticante e na sua continuidade de prática (fidelização) em serviços de fitness. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivos: (i) caracterizar e comparar a perceção da qualidade do comportamento do instrutor em quatro atividades de grupo (BODYBALANCE™, Indoor Cycling, Ginástica Localizada e Zumba®); e (ii) associar a perceção de qualidade com a intenção de fidelização dos praticantes. Participaram 153 utilizadores de AG, dos 18 aos 70 anos (M±DP = 42.88±12.03). Foi utilizada uma versão reduzida e adaptada do questionário QIF-AG para avaliar 10 indicadores de qualidade do instrutor e a intenção de fidelização dos utilizadores. Recorreu-se à estatística descritiva (M±DP), análise de variância (ANOVA oneway) para comparações entre as atividades, e coeficientes de correlação de Pearson as associações entre as variáveis. Os resultados não revelaram diferenças estatisticamente significativas entre atividades, mas evidenciaram correlações positivas e consistentes entre a qualidade percebida e a intenção de fidelização, com destaque para a imagem, boa disposição, simpatia, motivação, e conhecimento. Os resultados reforçam o papel fulcral dos instrutores na satisfação e fidelização dos praticantes, no contexto das AG, e apontam/ reforçam a importância de integrar competências relacionais na formação e avaliação profissional.</p> |
| format | Recurso digital |
| id | zenodo_https___doi_org_10_5281_zenodo_17608578 |
| institution | Zenodo |
| language | eng |
| publishDate | 2025 |
| publisher | Zenodo |
| record_format | zenodo |
| spellingShingle | QUALIDADE PERCEBIDA E INTENÇÃO DE FIDELIZAÇÃO EM ATIVIDADES DE GRUPO DE FITNESS Francisco, Campos Daniela, Almeida José, Aleixo Fernando, Martins qualidade percebida; instrutor; atividades de grupo de fitness; satisfação; fidelização <p>A qualidade da intervenção do instrutor de atividades de grupo (AG) tem sido apontada como fator determinante na experiência do praticante e na sua continuidade de prática (fidelização) em serviços de fitness. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivos: (i) caracterizar e comparar a perceção da qualidade do comportamento do instrutor em quatro atividades de grupo (BODYBALANCE™, Indoor Cycling, Ginástica Localizada e Zumba®); e (ii) associar a perceção de qualidade com a intenção de fidelização dos praticantes. Participaram 153 utilizadores de AG, dos 18 aos 70 anos (M±DP = 42.88±12.03). Foi utilizada uma versão reduzida e adaptada do questionário QIF-AG para avaliar 10 indicadores de qualidade do instrutor e a intenção de fidelização dos utilizadores. Recorreu-se à estatística descritiva (M±DP), análise de variância (ANOVA oneway) para comparações entre as atividades, e coeficientes de correlação de Pearson as associações entre as variáveis. Os resultados não revelaram diferenças estatisticamente significativas entre atividades, mas evidenciaram correlações positivas e consistentes entre a qualidade percebida e a intenção de fidelização, com destaque para a imagem, boa disposição, simpatia, motivação, e conhecimento. Os resultados reforçam o papel fulcral dos instrutores na satisfação e fidelização dos praticantes, no contexto das AG, e apontam/ reforçam a importância de integrar competências relacionais na formação e avaliação profissional.</p> |
| title | QUALIDADE PERCEBIDA E INTENÇÃO DE FIDELIZAÇÃO EM ATIVIDADES DE GRUPO DE FITNESS |
| topic | qualidade percebida; instrutor; atividades de grupo de fitness; satisfação; fidelização |
| url | https://doi.org/10.5281/zenodo.17608578 |