Маркетингові інструменти управління репутацією промислових підприємств в умовах цифровізації
Fuente:
Zenodo
Salvato in:
| Autori principali: | , |
|---|---|
| Natura: | Recurso digital |
| Pubblicazione: |
Zenodo
2025
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
| _version_ | 1866901478699958272 |
|---|---|
| author | Козар Тарас Васильович Глинський Назар Юрійович |
| author_facet | Козар Тарас Васильович Глинський Назар Юрійович |
| contents | У статті досліджено сучасні маркетингові інструменти управління репутацією промислових підприємств в умовах цифрової трансформації економіки. Визначено, що в епоху інформаційної відкритості репутація підприємства стає не лише нематеріальним активом, а й одним із головних факторів конкурентоспроможності. Позитивний імідж і довіра з боку стейкхолдерів прямо впливають на рівень продажів, залучення інвестицій, партнерські зв'язки та кадровий бренд компанії. Мета дослідження полягає в узагальненні теоретичних засад та практичних підходів до управління репутацією промислових підприємств за допомогою цифрових маркетингових інструментів, а також у визначенні шляхів підвищення ефективності цих інструментів у сучасних умовах цифровізації. Методи. У роботі використано системний і порівняльний аналіз, контент-аналіз цифрових комунікацій, метод експертних оцінок та аналітичного узагальнення. Дослідження спирається на аналіз кейсів українських і міжнародних промислових компаній, які успішно інтегрували репутаційні практики в цифрове середовище - через SERM, контент-маркетинг, соціальні мережі, PR-аналітику, управління зворотним зв'язком та онлайн-репутацією бренду. Результати. Обґрунтовано роль цифрових платформ як базового середовища формування корпоративної довіри. Виокремлено три рівні впливу цифрових інструментів: інформаційний (присутність бренду в медіа), емоційний (сприйняття бренду аудиторією) та аналітичний (вимірювання репутаційних показників). Запропоновано структурно-функціональну модель управління репутацією, яка поєднує маркетингові технології, цифрові аналітичні системи та комунікаційні стратегії. Доведено, що застосування таких інструментів сприяє підвищенню прозорості діяльності підприємства, зміцненню лояльності споживачів і створенню позитивного соціального капіталу компанії. Висновки. Цифровізація радикально змінює підхід до управління репутацією промислових підприємств: з реактивного - на проактивний, з акцентом на моніторинг і аналітику. Автори підкреслюють, що репутаційний менеджмент у цифровому середовищі має бути інтегрованою частиною стратегічного маркетингу підприємства. Подальші дослідження доцільно спрямувати на розробку кількісних методів оцінки ефективності цифрових репутаційних стратегій та формування етичних стандартів комунікації в цифровому просторі. |
| format | Recurso digital |
| id | zenodo_https___doi_org_10_5281_zenodo_17715795 |
| institution | Zenodo |
| language | |
| publishDate | 2025 |
| publisher | Zenodo |
| record_format | zenodo |
| spellingShingle | Маркетингові інструменти управління репутацією промислових підприємств в умовах цифровізації Козар Тарас Васильович Глинський Назар Юрійович репутаційний менеджмент; цифровізація; маркетинг промислових підприємств; брендинг; соціальні медіа; SERM; комунікаційна стратегія; аналітика даних. У статті досліджено сучасні маркетингові інструменти управління репутацією промислових підприємств в умовах цифрової трансформації економіки. Визначено, що в епоху інформаційної відкритості репутація підприємства стає не лише нематеріальним активом, а й одним із головних факторів конкурентоспроможності. Позитивний імідж і довіра з боку стейкхолдерів прямо впливають на рівень продажів, залучення інвестицій, партнерські зв'язки та кадровий бренд компанії. Мета дослідження полягає в узагальненні теоретичних засад та практичних підходів до управління репутацією промислових підприємств за допомогою цифрових маркетингових інструментів, а також у визначенні шляхів підвищення ефективності цих інструментів у сучасних умовах цифровізації. Методи. У роботі використано системний і порівняльний аналіз, контент-аналіз цифрових комунікацій, метод експертних оцінок та аналітичного узагальнення. Дослідження спирається на аналіз кейсів українських і міжнародних промислових компаній, які успішно інтегрували репутаційні практики в цифрове середовище - через SERM, контент-маркетинг, соціальні мережі, PR-аналітику, управління зворотним зв'язком та онлайн-репутацією бренду. Результати. Обґрунтовано роль цифрових платформ як базового середовища формування корпоративної довіри. Виокремлено три рівні впливу цифрових інструментів: інформаційний (присутність бренду в медіа), емоційний (сприйняття бренду аудиторією) та аналітичний (вимірювання репутаційних показників). Запропоновано структурно-функціональну модель управління репутацією, яка поєднує маркетингові технології, цифрові аналітичні системи та комунікаційні стратегії. Доведено, що застосування таких інструментів сприяє підвищенню прозорості діяльності підприємства, зміцненню лояльності споживачів і створенню позитивного соціального капіталу компанії. Висновки. Цифровізація радикально змінює підхід до управління репутацією промислових підприємств: з реактивного - на проактивний, з акцентом на моніторинг і аналітику. Автори підкреслюють, що репутаційний менеджмент у цифровому середовищі має бути інтегрованою частиною стратегічного маркетингу підприємства. Подальші дослідження доцільно спрямувати на розробку кількісних методів оцінки ефективності цифрових репутаційних стратегій та формування етичних стандартів комунікації в цифровому просторі. |
| title | Маркетингові інструменти управління репутацією промислових підприємств в умовах цифровізації |
| topic | репутаційний менеджмент; цифровізація; маркетинг промислових підприємств; брендинг; соціальні медіа; SERM; комунікаційна стратегія; аналітика даних. |
| url | https://doi.org/10.5281/zenodo.17715795 |