Європейська модель досконалості efqm як інструмент сучасного управління якістю
Fuente:
Zenodo
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Recurso digital |
| Langue: | ukrainien |
| Publié: |
Zenodo
2026
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | |
| Tags: |
Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
| _version_ | 1866901662644305920 |
|---|---|
| author | Покрищенко, Євген Сергійович |
| author_facet | Покрищенко, Євген Сергійович |
| contents | <p>Європейська модель досконалості EFQM (European Foundation for Quality Management Model) є однією з найбільш відомих моделей управління, яка використовується для оцінювання та вдосконалення діяльності організацій у різних сферах. Вона ґрунтується на ідеї, що успіх і конкурентоспроможність компанії залежать не від окремих управлінських рішень, а від узгодженої роботи всієї системи управління, яка включає стратегію, культуру, персонал, процеси та результати. Саме тому EFQM часто розглядають не як стандарт або перелік вимог, а як практичний інструмент для аналізу та розвитку організації.</p> <p>Модель EFQM була розроблена у 1989 році як основа для присудження Європейської премії якості, подібно до премії Демінга в Японії та премії Малкольма Болдріджа у США. Її створення було відповіддю на потребу європейських компаній підвищувати якість управління в умовах зростаючої конкуренції та глобалізації. Важливою особливістю моделі є її орієнтація не лише на фінансові результати, а й на довгострокову стійкість, соціальну відповідальність і створення цінності для всіх зацікавлених сторін.</p> <p>EFQM описує ідеальну систему управління організацією, яка прагне до досконалості. При цьому досконалість не означає досягнення певного кінцевого стану, а розглядається як постійний процес навчання, розвитку та вдосконалення. Модель дозволяє організаціям проводити самооцінку, визначати свої сильні сторони, виявляти проблемні зони та планувати подальші покращення. Також вона широко використовується для бенчмаркінгу, тобто порівняння власних результатів і підходів із кращими практиками інших організацій.</p> <p>Оновлена модель EFQM 2020 року побудована навколо трьох ключових запитань: чому існує організація і яку мету вона переслідує, як саме вона реалізує свою стратегію на практиці, та яких результатів вона досягає. Відповідно до цього модель структурована за трьома блоками: напрямок, виконання та результати. Такий підхід допомагає пов’язати місію і бачення організації з реальними діями та конкретними показниками ефективності.</p> <p>Важливим елементом моделі EFQM є логіка RADAR, яка використовується для оцінювання управлінських підходів і результатів. Вона передбачає визначення цільових результатів, розробку відповідних підходів, їх впровадження на всіх рівнях організації, а також регулярну оцінку і перегляд для подальшого вдосконалення. Це дозволяє організаціям не лише фіксувати поточний стан, а й системно працювати над розвитком.</p> <p>На практиці EFQM допомагає сформувати спільне розуміння цілей усередині організації, узгодити дії різних підрозділів, уникнути дублювання ініціатив і створити основу для безперервного покращення. Модель застосовується як у приватному бізнесі, так і в державних установах та освітніх організаціях. Водночас її впровадження потребує часу, високої управлінської культури та реальної залученості керівництва і персоналу. Попри це, EFQM залишається ефективним інструментом для організацій, орієнтованих на довгостроковий розвиток і підвищення якості управління.</p> <h2>Список використаних джерел:</h2> <ol> <li> <p>EFQM. The EFQM Model. Офіційний сайт European Foundation for Quality Management.</p> </li> <li> <p>EFQM. What is Excellence? European Foundation for Quality Management.</p> </li> <li> <p>Oakland J. S. Total Quality Management: Text with Cases. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1995.</p> </li> <li> <p>Dahlgaard-Park S. M. A history and review of the European Quality Award Model. The TQM Magazine, 2007.</p> </li> <li> <p>ISO. Quality Management Principles. International Organization for Standardization.</p> </li> </ol> |
| format | Recurso digital |
| id | zenodo_https___doi_org_10_5281_zenodo_18317088 |
| institution | Zenodo |
| language | ukr |
| publishDate | 2026 |
| publisher | Zenodo |
| record_format | zenodo |
| spellingShingle | Європейська модель досконалості efqm як інструмент сучасного управління якістю Покрищенко, Євген Сергійович AcademHub АкадемХаб Авторська рубрика Європейська модель efqm інструмент сучасного управління якістю <p>Європейська модель досконалості EFQM (European Foundation for Quality Management Model) є однією з найбільш відомих моделей управління, яка використовується для оцінювання та вдосконалення діяльності організацій у різних сферах. Вона ґрунтується на ідеї, що успіх і конкурентоспроможність компанії залежать не від окремих управлінських рішень, а від узгодженої роботи всієї системи управління, яка включає стратегію, культуру, персонал, процеси та результати. Саме тому EFQM часто розглядають не як стандарт або перелік вимог, а як практичний інструмент для аналізу та розвитку організації.</p> <p>Модель EFQM була розроблена у 1989 році як основа для присудження Європейської премії якості, подібно до премії Демінга в Японії та премії Малкольма Болдріджа у США. Її створення було відповіддю на потребу європейських компаній підвищувати якість управління в умовах зростаючої конкуренції та глобалізації. Важливою особливістю моделі є її орієнтація не лише на фінансові результати, а й на довгострокову стійкість, соціальну відповідальність і створення цінності для всіх зацікавлених сторін.</p> <p>EFQM описує ідеальну систему управління організацією, яка прагне до досконалості. При цьому досконалість не означає досягнення певного кінцевого стану, а розглядається як постійний процес навчання, розвитку та вдосконалення. Модель дозволяє організаціям проводити самооцінку, визначати свої сильні сторони, виявляти проблемні зони та планувати подальші покращення. Також вона широко використовується для бенчмаркінгу, тобто порівняння власних результатів і підходів із кращими практиками інших організацій.</p> <p>Оновлена модель EFQM 2020 року побудована навколо трьох ключових запитань: чому існує організація і яку мету вона переслідує, як саме вона реалізує свою стратегію на практиці, та яких результатів вона досягає. Відповідно до цього модель структурована за трьома блоками: напрямок, виконання та результати. Такий підхід допомагає пов’язати місію і бачення організації з реальними діями та конкретними показниками ефективності.</p> <p>Важливим елементом моделі EFQM є логіка RADAR, яка використовується для оцінювання управлінських підходів і результатів. Вона передбачає визначення цільових результатів, розробку відповідних підходів, їх впровадження на всіх рівнях організації, а також регулярну оцінку і перегляд для подальшого вдосконалення. Це дозволяє організаціям не лише фіксувати поточний стан, а й системно працювати над розвитком.</p> <p>На практиці EFQM допомагає сформувати спільне розуміння цілей усередині організації, узгодити дії різних підрозділів, уникнути дублювання ініціатив і створити основу для безперервного покращення. Модель застосовується як у приватному бізнесі, так і в державних установах та освітніх організаціях. Водночас її впровадження потребує часу, високої управлінської культури та реальної залученості керівництва і персоналу. Попри це, EFQM залишається ефективним інструментом для організацій, орієнтованих на довгостроковий розвиток і підвищення якості управління.</p> <h2>Список використаних джерел:</h2> <ol> <li> <p>EFQM. The EFQM Model. Офіційний сайт European Foundation for Quality Management.</p> </li> <li> <p>EFQM. What is Excellence? European Foundation for Quality Management.</p> </li> <li> <p>Oakland J. S. Total Quality Management: Text with Cases. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1995.</p> </li> <li> <p>Dahlgaard-Park S. M. A history and review of the European Quality Award Model. The TQM Magazine, 2007.</p> </li> <li> <p>ISO. Quality Management Principles. International Organization for Standardization.</p> </li> </ol> |
| title | Європейська модель досконалості efqm як інструмент сучасного управління якістю |
| topic | AcademHub АкадемХаб Авторська рубрика Європейська модель efqm інструмент сучасного управління якістю |
| url | https://doi.org/10.5281/zenodo.18317088 |