| _version_ | 1866901617993842688 |
|---|---|
| author | Wicaksono, Soetam Rizky |
| author_facet | Wicaksono, Soetam Rizky |
| contents | <p class="MsoNormalCxSpFirst"><span>Isi buku ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai konsep dasar CRM, strategi implementasi, serta metode analisis data pelanggan yang digunakan dalam pengambilan keputusan bisnis. Pembahasan dimulai dari konsep fundamental CRM, perbedaan CRM dengan pendekatan pemasaran tradisional, hingga bagaimana CRM diintegrasikan dalam ekosistem e-business. Selain itu, buku ini juga membahas evaluasi dan pengukuran kinerja CRM melalui berbagai indikator yang digunakan untuk menilai efektivitas pengelolaan hubungan pelanggan.</span></p> |
| format | Recurso digital |
| id | zenodo_https___doi_org_10_5281_zenodo_19648919 |
| institution | Zenodo |
| language | |
| publishDate | 2026 |
| publisher | Zenodo |
| record_format | zenodo |
| spellingShingle | Customer Analytics untuk CRM: Market Basket Analysis, K-Means Clustering, RFM, dan Implementasi Dashboard AI Wicaksono, Soetam Rizky <p class="MsoNormalCxSpFirst"><span>Isi buku ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai konsep dasar CRM, strategi implementasi, serta metode analisis data pelanggan yang digunakan dalam pengambilan keputusan bisnis. Pembahasan dimulai dari konsep fundamental CRM, perbedaan CRM dengan pendekatan pemasaran tradisional, hingga bagaimana CRM diintegrasikan dalam ekosistem e-business. Selain itu, buku ini juga membahas evaluasi dan pengukuran kinerja CRM melalui berbagai indikator yang digunakan untuk menilai efektivitas pengelolaan hubungan pelanggan.</span></p> |
| title | Customer Analytics untuk CRM: Market Basket Analysis, K-Means Clustering, RFM, dan Implementasi Dashboard AI |
| url | https://doi.org/10.5281/zenodo.19648919 |