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MEDICIÓN DE LA CALIDAD POR MEDIO DE NIVELES SIGMA PARA MONITOREAR EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES CONTROLADOS POR ISO 9001 por Frank N Delgado-Moreno

Tabla de Contenidos: “… normas ISO 9000 en las empresas. Sin embargo, pocos estudios han sido realizados para medir la calidad…”
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