Delgado, E. M. (2006). El servicio al cliente: Una necesidad imperante en la calidad de la industria. Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE).
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Delgado, E. Martínez. El Servicio Al Cliente: Una Necesidad Imperante En La Calidad De La Industria. Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE), 2006.
Citatione MLA (9a ed.)Delgado, E. Martínez. El Servicio Al Cliente: Una Necesidad Imperante En La Calidad De La Industria. Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE), 2006.
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