Nunesmaia, A. (2012). Consumidor injustiçado, consumidor emocionado?. Uma análise das emoções em episódios de reclamação. ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa.
Style de citation Chicago (17e éd.)Nunesmaia, Ananda. Consumidor Injustiçado, Consumidor Emocionado?. Uma Análise Das Emoções Em Episódios De Reclamação. ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, 2012.
Style de citation MLA (9e éd.)Nunesmaia, Ananda. Consumidor Injustiçado, Consumidor Emocionado?. Uma Análise Das Emoções Em Episódios De Reclamação. ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, 2012.
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