Kuba, G. H. (2013). Avaliação da qualidade de serviços de telefonia móvel: O impacto da nova lei dos callcenters. Associação Brasileira de Engenharia de Produção.
Chicago Style (17th ed.) CitationKuba, Guilherme Henrique. Avaliação Da Qualidade De Serviços De Telefonia Móvel: O Impacto Da Nova Lei Dos Callcenters. Associação Brasileira de Engenharia de Produção, 2013.
MLA (9th ed.) CitationKuba, Guilherme Henrique. Avaliação Da Qualidade De Serviços De Telefonia Móvel: O Impacto Da Nova Lei Dos Callcenters. Associação Brasileira de Engenharia de Produção, 2013.
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