Broncano, S. G. (2009). EL FACTOR HUMANO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO: UN CAMBIO DE CULTURA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS. Universidad de Murcia.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Broncano, Santiago Gutiérrez. EL FACTOR HUMANO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO: UN CAMBIO DE CULTURA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS. Universidad de Murcia, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Broncano, Santiago Gutiérrez. EL FACTOR HUMANO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO: UN CAMBIO DE CULTURA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS. Universidad de Murcia, 2009.
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