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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465646674010 https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/ https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/html/ https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/465646674010.epub https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/movil |
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Tabla de Contenidos:
- Modelo para análise do serviço de referência virtual: uma análise quantitativa Ieda Pelógia Martins Damian Ciencias de la Información Satisfação do usuário Serviço de referência virtual Serviço de referência: análise Com muitos recursos que ainda devem ser explorados, o serviço de referência virtual se relaciona com as maneiras de disponibilizar o serviço de referência por meio de tecnologia de informação, em benefício tanto das bibliotecas universitárias quanto dos usuários que interagem em ambiente digital. Dentro do contexto das bibliotecas universitárias, e através da análise de ferramentas desenvolvidas e utilizadas em contexto eletrônico, este estudo se propõe a desenvolver um modelo de análise do serviço de referência virtual a partir do ponto de vista de seus usuários, com o intuito de que os serviços de referência virtuais tenham seus valores realmente acrescidos. Este modelo foi utilizado e analisado junto aos usuários de serviço de referência virtual oferecidos por bibliotecas universitárias, para que desta forma pudesse ser validado e, consequentemente servir de instrumento de mensuração destes serviços. 2016 artículo científico 1807-8893 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465646674010 https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/ https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/html/ https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/465646674010.epub https://www.redalyc.org/journal/4656/465646674010/movil pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=4656 Em Questão application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Sul Em Questão (Brasil) Num.2 Vol.22