Veludo-de-Oliveira, T. M. (2007). SERVQUAL EM INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS: UM ESTUDO COMPARATIVO. Universidade do Vale do Itajaí.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Veludo-de-Oliveira, Tânia M. SERVQUAL EM INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS: UM ESTUDO COMPARATIVO. Universidade do Vale do Itajaí, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Veludo-de-Oliveira, Tânia M. SERVQUAL EM INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS: UM ESTUDO COMPARATIVO. Universidade do Vale do Itajaí, 2007.
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