Pacheco, N. A. (2019). A Temporal Model of Perceived Control to Explain Service Failures. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Pacheco, Natalia Araujo. A Temporal Model of Perceived Control to Explain Service Failures. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2019.
Citatione MLA (9a ed.)Pacheco, Natalia Araujo. A Temporal Model of Perceived Control to Explain Service Failures. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2019.
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